Información legal

Aviso legal, política de privacidad y condiciones de contratación. Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

1. Identificación

Servicio operado por Roberto Fajardo Piñeiro, titular de EncuentraTecho.

2. Qué es este servicio (y qué no es)

EncuentraTecho es un servicio de información. Rastreamos portales públicos de anuncios de viviendas en venta y le mostramos al usuario, por Telegram, aquellas que encajan con los criterios que él mismo nos indica.

• No vendemos viviendas ni somos una inmobiliaria.
• No intermediamos en la compraventa ni cobramos comisión: el usuario trata directamente con quien vende.
• No garantizamos que se encuentre una vivienda concreta, ni la veracidad, disponibilidad, situación jurídica, estado, superficie o precio de los anuncios, que son responsabilidad de quien los publica.
• No garantizamos rastrear todos los portales. Algunos no permiten la consulta automatizada y no se incluyen. Los portales que consultamos pueden cambiar o impedir el acceso en cualquier momento.
• La información que ofrecemos (precio por metro comparado con su zona, puntuaciones, avisos de posibles problemas, análisis) es orientativa: no es una tasación ni constituye asesoramiento profesional, jurídico, técnico ni financiero. La decisión de compra y su comprobación previa (nota simple, estado, cargas, hipoteca) corresponden al usuario.

3. Política de privacidad

3.1. Responsable

Roberto Fajardo Piñeiro (NIF 52934687A), titular de EncuentraTecho, con el domicilio, el teléfono y el correo del punto 1.

3.2. Qué datos tratamos

• Identificador de Telegram (chat ID) y, si lo tienes público, tu nombre o alias de usuario.
• Criterios de búsqueda que nos facilitas (zona, municipios, casa o piso, presupuesto, metros, habitaciones, extras) y el historial de la conversación con el bot.
• Datos de suscripción: fechas de alta, pagos e identificadores que nos proporciona Stripe. No tratamos datos de tarjeta.
• Tu correo electrónico, solo si nos escribes a él o si lo necesitamos para mandarte la confirmación de tu baja o de un desistimiento.

Para darte el servicio necesitamos tu Telegram, lo que buscas y el pago; sin ellos no podemos buscarte vivienda. Lo demás (favoritos, escribir a soporte) es voluntario.

3.3. Para qué

• Buscarte vivienda, avisarte y atenderte, también con un asistente de inteligencia artificial: para cumplir el contrato.
• Cobrarte y guardar los justificantes de pago: por el contrato y porque la ley obliga a guardarlos.
• Guardar, después de tu baja, la conversación de soporte y, sin tu nombre, lo que te enviamos: interés legítimo, para poder defendernos y defenderte si hay una reclamación.

No tomamos decisiones automáticas sobre ti.

3.4. Con quién se comparten

Únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio: mensajería, pagos, inteligencia artificial, correo, alojamiento del servidor y de la web y copias de seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo: el de inteligencia artificial y el de la web, en Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o dentro del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; y el del servidor, en Reino Unido, país con decisión de adecuación. Puedes pedirnos copia de esas garantías en info@encuentratecho.com.

Telegram. El servicio se presta por Telegram: lo que escribes y recibes pasa por Telegram, que está fuera del Espacio Económico Europeo y no ofrece ninguna de esas garantías (dice guardar los datos de los europeos en los Países Bajos). Lo que pasa por Telegram es lo necesario para darte el servicio.

3.5. Cuánto tiempo

Mientras la suscripción esté activa. Al darte de baja dejamos de usar tus datos para el servicio, y 12 meses después de la baja se borran automáticamente (antes, si nos lo pides). Si nos escribiste y no llegaste a suscribirte, tus datos se borran 12 meses después. Solo conservamos lo que la ley obliga o permite:

• Justificantes de pago (importe y fecha): 6 años. Es una obligación, no una elección (art. 17.3.b RGPD). Si desististe del contrato, guardamos con ellos el identificador de tu suscripción en la pasarela de pago, sin tu nombre ni tu correo, para poder devolverte un cobro que llegara después.
• El registro del servicio prestado: qué anuncios se te enviaron y cuándo. Es la prueba de lo que recibiste a cambio de lo que pagaste, y es lo que permite calcular la parte ya prestada si ejerces el desistimiento (punto 6.3). Sin ella no podríamos ni descontarla ni acreditar el servicio ante una reclamación (art. 17.3.e RGPD).
• La conversación de atención al cliente, si la hubo: 12 meses después de la baja, para poder defendernos y defenderte (art. 17.3.e RGPD). Cumplido ese plazo se borra automáticamente.

Las copias de seguridad de nuestros sistemas se guardan siete días en nuestro servidor y treinta, cifradas, en un almacenamiento externo, y se van borrando solas. Si pides que borremos tus datos, pueden seguir en una copia durante ese tiempo, treinta días como mucho; no se usan para nada y desaparecen al rotar.

En los dos primeros casos tu identificador de Telegram se sustituye por un código: los registros siguen sirviendo como prueba, pero ya no llevan tu nombre ni tu Telegram. No es un anonimato total: los justificantes de pago de Stripe permiten volver a relacionar un pago contigo, y solo se usan para lo que dice la lista de arriba.

Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando quieras escribiendo al correo de contacto: lo hacemos en menos de un mes y te confirmamos qué se ha borrado. Lo único que no podemos eliminar es lo de la lista de arriba, mientras siga vigente el plazo legal.

3.6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo al correo de contacto. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Derecho de oposición. Puedes oponerte a lo que guardamos por interés legítimo escribiendo a info@encuentratecho.com. Lo dejaremos de hacer salvo que lo necesitemos para defendernos ante una reclamación.

3.7. Si vendes tu vivienda en un portal

Mostramos a nuestros clientes anuncios públicos de portales inmobiliarios. Lo hacemos por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): tú publicas el anuncio para que lo vean compradores, y nosotros se lo enseñamos a quien busca una vivienda como la tuya. De cada anuncio guardamos los datos de la vivienda, la población, el enlace y un trozo de la descripción (sin teléfonos ni correos). La descripción se borra cuando el anuncio lleva 30 días sin verse en el portal, y el resto al año, salvo que se haya enviado a un cliente o lo tenga en favoritos. Si un cliente pulsa «Analizar», el texto del anuncio se envía, sin teléfonos, correos ni enlaces, al proveedor de inteligencia artificial (punto 3.4) para decirle qué comprobar antes de ir a verla. No contactamos con quien vende ni cedemos sus datos. Si quieres que quitemos tu anuncio o te opones a este uso, escríbenos a info@encuentratecho.com.

4. Propiedad intelectual y contenido de terceros

Los anuncios, imágenes y datos de las viviendas pertenecen a los portales y anunciantes de origen; se muestran de forma referencial junto con el enlace a la fuente. La fotografía del anuncio se envía sin recortar ni alterar, indicando siempre el portal del que procede, y acompañada de una franja superior con nuestra marca añadida fuera de la imagen. La marca, el diseño y el software de EncuentraTecho pertenecen a su titular. Los datos de situación de los municipios proceden de GeoNames (geonames.org), con licencia CC BY 4.0.

5. Responsabilidad

Hacemos lo posible por que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: dependemos de servicios de terceros (portales de anuncios, Telegram) que pueden cambiar o dejar de estar disponibles. No respondemos de los daños derivados de decisiones de compra tomadas por el usuario ni de la información publicada por los anunciantes. Lo anterior no limita tus derechos legales como consumidor (punto 6.9).

6. Condiciones de contratación

6.1. Servicio y precio

La suscripción da acceso al servicio de búsqueda y avisos descrito arriba. Hay dos planes a elegir, a precio de lanzamiento: 49,99 € al mes o 14,99 € a la semana (IVA incluido), mediante pago con tarjeta.

Lo que se contrata es el servicio de búsqueda, filtrado, valoración y aviso. Los anuncios son de los portales que los publican; EncuentraTecho enlaza a ellos y el trato es siempre directo con quien vende.

Quien esté suscrito conserva su precio mientras siga suscrito. Si se da de baja y vuelve más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento.

6.2. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes o cada semana, según el plan elegido) hasta que el usuario la cancele. Puede cancelarla en cualquier momento y sin justificación escribiendo «cancelar» en el chat del bot o desde /suscripcion; la cancelación es inmediata y no se realizarán nuevos cobros. El usuario mantiene el servicio hasta el final del periodo ya abonado y, mientras tanto, puede volver a suscribirse sin introducir de nuevo la tarjeta. En el plan mensual te avisamos con quince días de antelación de la fecha de renovación y de lo que pasa si no se cancela antes. En el plan semanal, por su duración, no es posible avisar con esa antelación: la fecha hasta la que tienes pagado el servicio la ves siempre en /suscripcion.

Cambio de plan. El usuario puede pasar del plan mensual al semanal o al revés. Al hacerlo se le cobra en ese momento el plan nuevo completo, y los días que le quedaban del plan anterior se suman a su servicio; no se descuenta ni se devuelve ningún importe. A partir de ahí la suscripción se renueva con el plan nuevo.

6.3. Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde tu primer pago para desistir, sin dar explicaciones. Escribe «desistir» en el chat del bot o mándanos un correo a info@encuentratecho.com: basta con hacerlo antes de que acabe el plazo. Te devolvemos lo pagado en 14 días como máximo, en la misma tarjeta y sin gastos, descontando la parte del servicio que ya hayas usado.

Si lo prefieres, puedes usar este modelo: «Modelo de formulario de desistimiento (solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato). A la atención de: Roberto Fajardo Piñeiro (EncuentraTecho), Carrer del Sol, 62, 08201 Sabadell (Barcelona), info@encuentratecho.com. Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a EncuentraTecho (plan ____). Contratado el: ____. Nombre: ____. Domicilio: ____. Telegram con el que me suscribí: ____. Firma (solo si se presenta en papel): ____. Fecha: ____.»

6.4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

6.5. Uso correcto del servicio

El servicio es para mayores de 18 años y para uso personal de quien lo contrata. No está permitido usarlo de forma automatizada (programas o bots), enviar mensajes en masa para saturar el chat o el soporte, intentar entrar en cuentas o datos de otras personas ni copiar o revender los anuncios. Si detectamos un uso así, podemos limitar o suspender la cuenta, y te lo diremos por el mismo canal. Si suspendemos tu cuenta, cancelamos tu suscripción y te devolvemos la parte que no hayas usado.

6.6. Cómo se contrata

1) Eliges el plan (mensual o semanal) en el bot de Telegram. 2) Pagas con tarjeta en la página segura de Stripe. Antes de pulsar el botón de pagar, Stripe te muestra el plan y el importe y puedes revisar y corregir en ese mismo formulario todos los datos que has escrito; si cierras la página sin pagar, no se contrata nada. 3) Cuando se confirma el pago, la suscripción queda activa y te lo confirmamos en el chat del bot, con estas condiciones en PDF.

Guardamos constancia electrónica de tu contratación mientras tengas cuenta: puedes consultar tu plan con /suscripcion, y Stripe te manda por correo el recibo de cada pago. Si después de pagar ves algún dato equivocado, escríbenos a info@encuentratecho.com o al soporte y lo corregimos. El contrato y estas condiciones están en castellano. Puedes guardar o imprimir esta página para conservar las condiciones.

6.7. Quejas y reclamaciones

Puedes presentar una queja o reclamación por el mismo canal por el que contrataste (el bot de Telegram), por correo electrónico a info@encuentratecho.com o por correo postal al domicilio del punto 1. Al recibirla te daremos un número de referencia y te mandaremos un justificante por escrito. Si lo pides, te atiende una persona del equipo. Te contestamos en un plazo de 2 días laborables y, en todo caso, en un máximo de 15 días desde que la recibamos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, te diremos por escrito a qué entidad de resolución de conflictos puedes acudir.

6.8. Hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia

Tenemos a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya. Pídenoslas escribiendo a info@encuentratecho.com y te las enviamos en formato electrónico. Una vez rellenada, envíanosla a esa misma dirección por un medio que deje constancia de que la hemos recibido. Te contestamos en los plazos del punto 6.7 (en todo caso, en un máximo de 15 días desde que la recibamos). Si no recibes una respuesta que te satisfaga, puedes presentar tu ejemplar en el servicio público de consumo de tu municipio (OMIC) o, si no lo hay, en la oficina comarcal o en la Agència Catalana del Consum.

6.9. Garantía legal

El servicio tiene la garantía legal de conformidad que reconoce a los consumidores el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 114 y siguientes). Si, mientras dure tu suscripción, el servicio no funciona como lo describimos en el punto 2 y en el 6.1, puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad sin coste y, si no lo hacemos en un plazo razonable, exigir una reducción del precio o, salvo que el fallo sea de escasa importancia, resolver el contrato, con devolución de la parte proporcional correspondiente al periodo en que el servicio no fue conforme, por el mismo medio de pago y en un máximo de 14 días. Esta garantía se refiere al servicio de búsqueda y aviso que contratas, no a los anuncios ni a las viviendas, que son de terceros.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no resolvemos tu reclamación como pedías, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma (en Cataluña, la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, entidad acreditada: C/ del Foc, 57, 08038 Barcelona; jacc@gencat.cat; https://consum.gencat.cat/ca/lagencia/organismes-de-consum/juntes-arbitrals-de-consum/); al contestarte te lo diremos por escrito, indicando si participaremos en el procedimiento. También tienes a tu disposición las hojas oficiales de reclamación (punto 6.8).